Carta de derechos del cliente
Para garantizar uno de nuestros valores corporativos –el compromiso efectivo con el cliente— hemos formalizado la Carta de derechos del cliente.Derechos del cliente de Villafañe & Asociados:
1. Máxima transparencia en la relación con nuestros clientes, especialmente en lo relacionado con imputación de costes, dedicación efectiva de consultores y dirección ejecutiva de los proyectos.
2. Confidencialidad en el manejo de la información relacionada con nuestros clientes, bien sea suministrada por ellos u obtenida por otras fuentes.
3. Contrato intelectual con el cliente que nos obliga a ofrecerle sólo aquellas soluciones profesionales que resuelvan sus necesidades.
4. Igual dedicación por parte de nuestros consultores que la contratada por el cliente.
5. Honorarios razonables por nuestros servicios profesionales.
6. Interrupción unilateral, por parte del cliente, del contrato de implementación de nuestros programas de consultoría y renuncia por parte de Villafañe & Asociados a cualquier plazo de preaviso.
7. Renuncia a los honorarios de implementación de programas de consultoría cuando las necesidades de nuestros clientes no queden satisfechas.
